Однажды при мне генеральный директор крупной международной компании в перерыве переговоров по многомиллионному контракту на строительство завода чуть не плакал в кабинете директора компании-заказчика и, заламывая руки, всё сетовал, почему её сотрудники ведут себя «вызывающе, не дают провести презентацию, требуют скидок и препятствуют сделке». Справедливости ради, надо заметить, что этот генеральный директор вообще был неважным продавцом, а у заказчика к тому же даже не было достойной альтернативы. Так что и поводов для волнений у нашей команды особо не было. Но вся ситуация на переговорах всё равно выглядела очень сложной. Ведь заказчик мог решить что угодно, например, разделить спецификацию поставки и раздать разным компаниям, оставив нас без сделки, на которую уже затрачено много сил и ресурсов, да и руководство уже ждёт контракта. Как тут не занервничать!